Rückerstattungsrichtlinien

Sie können in den folgenden Fällen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen:

1. Wenn Sie wiederholt auf einen Fehler stoßen, der Sie daran hindert, unsere Software ordnungsgemäß zu verwenden, und wenn wir nicht in der Lage sind, den Fehler innerhalb von 30 Tagen zu beheben.

   Eine Rückerstattung erfolgt nur in diesem Fall, wenn Sie die angeforderten detaillierten Informationen über das Problem zur Verfügung gestellt haben, wie z.B. Screenshots von Fehlermeldungen, Log-Dateien, detaillierte Beschreibungen Ihrer Aktionen, Dateibeispiele usw.

2. Wenn Sie irrtümlich doppelt bezahlen mussten.

3. Wenn Sie Ihr Abonnement auf Ihrem Computer aus technischen Gründen nicht aktivieren können.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsforderungen in folgenden Fällen abzulehnen:

1. Wenn der Benutzer nach dem Testen der Premium-Versionen von Qoob Stories über die Änderung seiner Entscheidung zum Kauf des Abonnementschlüssels informiert.

   Qoob Stories erfordert für die ordnungsgemäße Nutzung kein obligatorisches Abonnement. Die kostenlose Version der Anwendungen ermöglicht den Zugriff auf alle wichtigen Funktionen, wobei nur die Anzahl der Suchergebnisse und die Anzahl der täglichen In-App-Aktionen beschränkt ist. Wenn Sie sich für eine der Qoob Stories Premium-Versionen entscheiden, bringen Sie Ihre Zufriedenheit mit der Funktionalität und Ihre Neigung zum Ausdruck, die Beschränkungen der kostenlosen Version aufzuheben.

2. Wenn das Abonnement nach dem Zahlungsdatum für den nächsten Monat gekündigt wurde

   Das Abonnement von Qoob Stories kann jederzeit bis zum Tag der nächsten geplanten Zahlung gekündigt werden. Jede Zahlung wird im Voraus für einen Monat der fortgeschrittenen Nutzung der Anwendung getätigt, der Zahlungstag ist der erste Tag des Abonnementmonats. Falls Sie das Abonnement nach oder am Zahlungstag für den nächsten Monat kündigen, werden die Geldmittel für diesen Monat nicht zurückerstattet.

3. Wenn die Beschwerde auf dem Fehlen der Funktionen beruht, haben wir nie angegeben, dass Qoob Stories diese bietet.

4. Wenn die Anwendung aufgrund von Umständen höherer Gewalt, wie z. B. größere Änderungen bei Instagram oder YouTube, nicht ordnungsgemäß funktioniert, können wir dies nicht kontrollieren oder uns nicht sofort darauf einstellen.

Wenn Sie mit unseren Rückerstattungsrichtlinien nicht einverstanden sind, können Sie sich an Ihre Bank wenden und eine Rückbuchung veranlassen.

Sobald die Rückerstattung oder Rückbuchung bearbeitet wurde, können Sie den Abonnementschlüssel nicht mehr für die Aktivierung verwenden.