Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement total ou partiel dans les cas suivants:

1. Si vous rencontrez à plusieurs reprises une erreur qui vous empêche d'utiliser correctement notre application, et si nous ne sommes pas capables de corriger l'erreur au délai de 30 jours.

   Le remboursement n'est accordé que dans le cas où vous avez fourni les informations détaillées requises sur le problème, telles que des captures d'écran des messages d'erreur, des fichiers de log, des descriptions détaillées de vos actions, des fichiers échantillons, etc.

2. Si vous avez été facturé en double

3. Si vous ne pouvez pas activer la souscription sur votre ordinateur suite à des raisons techniques.

Nous conservons le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants:

1. Lorsque l'utilisateur nous informe avoir changé sa décision d'acheter la clé de souscription après avoir essayé les versions premium de Qoob Stories.

   Qoob Stories ne nécessite pas d'achat obligatoire de souscription pour une utilisation correcte. La version gratuite des applications fournit un accès à toutes les principales fonctionnalités, en limitant uniquement le nombre de résultats de recherche et le nombre d'actions journalières au sein de l'application. En passant à l'une des versions Premium de Qoob Stories, vous exprimez votre satisfaction quant à la fonctionnalité et votre envie de vous débarrasser des limites de la version gratuite.

2. Lorsque la souscription a été annulée après la date de paiement pour le mois suivant

   La souscription à Qoob Stories peut être annulée à tout moment jusqu'au jour du prochain paiement prévu. Chaque paiement est prélevé à l'avance pour un mois d'utilisation avancée de l'application, le jour du paiement étant le premier jour du mois de souscription. Si vous annulez la souscription après ou à la date de paiement du mois suivant, le montant pour ce mois ne sera pas remboursé.

3. Si la plainte est basée sur le manque de fonctionnalités que nous n'avons jamais déclaré que Qoob Stories fournit.

4. Si l'appli ne fonctionne pas correctement en raison de circonstances de force majeure, telles que les changements majeurs sur Instagram ou YouTube que nous ne pouvons pas contrôler et auxquels nous ne pouvons pas nous adapter immédiatement.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de remboursement, vous pouvez contacter votre banque et initier une rétrofacturation.

Une fois le remboursement ou la rétrofacturation traités, vous ne pourrez plus utiliser la clé de souscription pour l'activation.