Politiche di Rimborso

È possibile richiedere un rimborso totale o parziale nei seguenti casi:

1. Quando si verifica ripetutamente un errore che non permette di utilizzare correttamente il nostro software e se non siamo in grado di correggere l'errore entro 30 giorni.

   Il rimborso viene effettuato solo nel caso in cui sono state fornite le informazioni dettagliate sul problema, come screenshot di messaggi di errore, file di log, descrizioni dettagliate delle vostre azioni, esempi di file, ecc.

2. Quando sei stato gravato da duplici costi.

3. Quando non è possibile attivare l'abbonamento sul proprio computer per motivi tecnici.

Abbiamo il diritto di rifiutare le richieste di rimborso nei seguenti casi:

1. Quando l'utente informa di aver cambiato la sua decisione di acquistare la chiave di abbonamento dopo aver provato le versioni premium di Qoob Stories.

   Qoob Stories non richiede l'acquisto di un abbonamento obbligatorio per un uso corretto. La versione gratuita delle applicazioni permette l'accesso a tutte le principali funzionalità, limitando solo il numero di risultati di ricerca e la quantità di azioni giornaliere in-app. Accedendo ad una delle versioni Premium di Qoob Stories si esprime la propria soddisfazione per la funzionalità e la propensione a togliere i limiti della versione gratuita.

2. Quando l'abbonamento è stato annullato dopo la data di pagamento per il mese successivo.

   L'abbonamento a Qoob Stories può essere cancellato in qualsiasi momento fino al giorno del prossimo pagamento programmato. Ogni pagamento viene preso in anticipo per un mese di utilizzo avanzato dell'applicazione, il giorno di pagamento è il primo giorno del mese di abbonamento. Nel caso in cui si annulla l'abbonamento dopo o alla data di pagamento per il mese successivo, i fondi per quel mese non saranno restituiti.

3. Quando il reclamo si basa sulla mancanza delle caratteristiche che non abbiamo mai dichiarato Qoob Stories fornisce.

4. Quando l'applicazione non funziona correttamente a causa di circostanze di forza maggiore, come le principali modifiche di Instagram o YouTube, non possiamo controllare o adattarci immediatamente.

Se non sei d'accordo con la nostra politica di rimborso, puoi contattare la tua banca e avviare un chargeback.

Una volta che il rimborso o chargeback è stato eseguito, non sarà possibile utilizzare la chiave di sottoscrizione per l'attivazione.